无法上网怎么办？

首先我十分理解同学们无法上网的焦虑心情，但是因为连接 FeM 网络的上网设备实在众多，算上无线设备保守估计也会超过 3000 多部，所以难免会出现各种网络问题，而 FeM 的工作人员又几乎全部是学生，所以如果出现问题还请同学们多多理解。

如果你的路由器经常出现克隆 MAC 失败的情况，那么可以考虑换一个路由器试试

其实 大多数的问题都是因为 MAC 地址不匹配数据库造成的，主要是由于路由器 MAC 地址克隆功能失效，或者是它在后台偷偷搞事情（尤其是国产路由器）造成的（某位同学使用某为路由器，即使已经向FeM 注册了MAC，还时不时的会自己换成另一个MAC ╮(╯_╰)╭），这时候只要耐心等待即可。如果经常性克隆失败那么就可以尝试更换路由器了 xD：

请不要在休息时间去打扰 Admin， 出了问题请优先找所在楼的 Admin，而不是在群里@我😂

如果你的的网络出现问题无法上网，应首先确认是不是自己这边的设备或是网线出了问题，而不是一不做二不休直接去找Admin，如果确实是网络问题，那么就可以找所在楼的 Admin去描述下问题。 下面是自我检查的一些简单的方法：

某位同学的亲身经历，之前我提出解决办法后各种打脸，最后带着路由器绕宿舍转两圈，叫声爸爸居然神器的能上网了🤣 请使用国内路由器的同学效仿上述方法😜

• 重新阅读一遍前面的章节入网指南（比看德语专业课课本容易多了😀）

• 正确理解了使用 MAC 地址上网的原理(请参考前面第四节的 MAC地址介绍)

• 确保电脑没有病毒👽（请运行杀毒软件彻底扫描一遍系统）

• 如不使用 Windows/MacOS 自带的杀毒软件 请更换成国外杀毒软件，例如 Avast （免费）、德国小红伞 、诺顿、卡巴斯基 等，也可使用学校推荐的企业级杀毒软件 Sophos

• 关掉路由器，拔掉宿舍墙上端口的网线，网线另一端断开与路由器或者是电脑的连接（相当于防止任何设备连接 FeM 的网络）

• 卸载企鹅、360、百毒等一切电脑管家安全卫士，杀毒软件等辅助软件，它们经常会篡改你的电脑网络设置

• 卸载360、搜🐶、百毒、企鹅🐧 等国产浏览器，这些浏览器大多是基于 Chromium 二次发开而成，除非特殊需求 功能，否则不建议安装

• 安装 Chrome、Firefox、Opera 或者使用 IE、 Safari 等系统默认浏览器

• 检查电脑设置是否如下图所示：

Windows

• 大部分 原因是来德国前电脑里的某些国产恶意软件偷偷篡改了电脑的网络设置。可以按下面方法来手动恢复2： 首先： 找到 连接路由器的网卡（图2）（一般在控制面板-网络和Internet设置-网络连接里面，图例中为 Ethernet，你的电脑也许是 网络连接 等其它名称），鼠标右键点击 – 属性 – 里面有一个IP4 选项（图3），点击属性后确保 IP和DNS是自动获取（图四）。

MacOS

• 确保电脑的DNS等设置正确: 系统偏好设置 -> 网络 -> 选中路由器的Wifi网络 -> 高级 -> DNS

• 确保电脑的网络设置跟上图图四一致（已经勾选自动获取IP和自动获取DNS选项）

• 耐心等待30分钟后，用网线直接连接电脑和墙上的端口，尝试访问 FeM 主页（https://info.fem.tu-ilmenau.de）

• 这时候如果可以打开黄色界面的 FeM 主页，那么表明网络是连通状态，并且自己这边设备是没有故障的

• 继续往下面滚动已经打开的 FeM 网页，查看自己已经在 FeM 注册设备的 MAC

• 确保你电脑的 MAC 在 FeM 系统中已经注册 （在MyInfo 中有显示你注册过的 MAC）

• 接下来的两个 Tab 分别对应不同情况：之前无法打开 FeM 主页，能够打开 FeM 主页但是无法正常浏览其他网络

情况1

如果看本攻略之前都一直无法访问 FeM 主页

如果之前连 FeM 都无法打开，通过前面的设置已经可以正常访问 FeM 主页了，接下来的教程就可以暂时不去浏览，可以直接进行路由器 MAC地址克隆 的设置了

情况2

如果看本攻略之前都可以访问 FeM 主页，但是 无法正常浏览其他网络

一般来说， 极大的可能是路由器的克隆功能失效（再次吐槽下华为和小米），耐心等待30分钟后，尝试重启路由器后再次访问网络，如果重启不管用的话推荐 重新设置路由器。如果仍然无法访问网络，请继续往下查看教程。

• 打开路由器，确保路由器没有连接宿舍墙上的端口

• 进入路由器管理界面，确保路由器克隆的 MAC 与在FeM系统中注册的 固定设备的 MAC 相符，这里的固定设备，指的是要需要网线连接才可以上网的设备 MAC，例如笔记本的有线网卡 MAC，而不是无线设备的 MAC，例如手机的 MAC相符。这里可以简单的理解为，有线设备和无线设备用上网使用的是不同的网络，所以这两种设备的MAC必须要区分对待

• 这时候再次使用已经设置好的路由器，使用网线连接宿舍墙上的端口和路由器

• 访问任意网址，例如 www.google.de

• 如果这时候如果仍然无法访问网络，请 使用电脑 进入路由器管理界面，查看 路由器（不是电脑）显示的当前 IP（查看路由器IP地址一般在路由器的系统状态菜单里面），如果路由器IP地址为141开头，例如141.24.11.123，那么说明路由器设置正确，否则的话表明路由器设置错误（例如192开头），需要按照前面的步骤 重新设置路由器。

• 到这里应该大多数问题已经解决，如果仍然有问题，这时候就可以联系Admin了。 在报修的时候请告诉网管如下信息，而不是直接说我无法上网了，这样 Admin 还得让你去找这些问题：

1. 你的姓名，和注册邮箱，如果有会员号最好

2. 具体的房间号

3. 当前 FeM 反馈给你的设备 MAC （很重要，查询方法见 MAC 地址查询）

4. 其他问题，以及你采取过的检查措施等